Consultant confirmé en expérience client F/H - Administration, gestion, organisation (H/F) 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 9585114
Consultant confirmé en expérience client F/H - Administration, gestion, organisation (H/F)
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Vos missions vous amèneront à aborder de problématiques et des secteurs d'activités variés et vous intervenez : * Sur des missions conseils à forts enjeux sur des thématiques relation client, expérience client et transformation des organisations : stratégie relationnelle, refonte et optimisation de parcours client, expérience in-store, digitalisation et omnicanalité, diagnostic de CRC, lancement de nouveaux services conduite du changement, etc. * Sur des études internes (positionnement concurrentiel, étude de marché, analyse de données, etc.) * Sur des démarches commerciales et pitchs d'offres (études ad hoc, rédaction et présentation de propositions commerciales) * Sur un chantier interne dans lequel vous pourrez vous investir pour développer le cabinet (Marketing, Knowledge, etc.) Vous serez encadré.e par des Managers et Directeurs qui vous challengeront et vous accompagneront dans le développement de vos compétences Votre expérience vous permettra d'encadrer des consultants junior ou stagiaires dans le cadre de missions ou sur chantier interne. Profil recherché: * Diplômé.e d'une grande école de commerce ou d'ingénieur * Disposant d'une expérience significative de minimum 3 ans dans le domaine de l'expérience client ou de la relation client, en cabinet de conseil ou dans la gestion de projet * Doté.e des compétences indispensables du consultant : bonnes compétences analytiques et de synthèse, forte aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe, esprit critique et pragmatisme * Excellentes capacités rédactionnelles en Français * Fluent in english * Intéressé par les thématiques de Colorado et adhérer à ses valeurs Au-delà de ces critères, nous recherchons avant tout des collaborateurs curieux et enthousiastes, capables de faire preuve de créativité pour solutionner les problématiques auxquelles ils pourraient être confrontés.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
COLORADO GROUPE
Cabinet de conseil multisectoriel, Colorado est spécialisé dans l'amélioration de la relation et de l'expérience client. Le cabinet intervient aussi bien dans les phases amont de définition de la stratégie que dans les phases de déploiement opérationnel. Refonte de parcours clients, audit de centre de relation client, pilotage de la satisfaction client ou encore animation d un programme Voix du Client sont autant de sujets passionnants auxquels les collaborateurs sont confrontés....
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