1 - RESUME ET ENJEUX DE LA MISSIONVéritable pivot entre le besoin client et les expertises internes, le Responsable Système a pour mission de coordonner ces interlocuteurs afin d'apporter avec réactivité, la réponse la plus adéquate possible aux problématiques techniques de son périmètre.Pour satisfaire le client, et contribuer au développement de l'activité, il capitalise les analyses résultant des traitements de réclamations ou d'évolutions sur des système d'I&C déployés en centrale pour proposer des actions d'amélioration, des projets d'études, et les conduire à terme. 2 - ACTIVITES MAJEURES ET RESPONSABILITES LIEES AU POSTE2.1Répondre aux sollicitations techniques des clients  sur son (ses) système(s)  Réaliser des expertises sur des problématiques clientsPiloter les analyses et répondre aux réclamations clientsPiloter l'analyse des non-conformités siteAnimer des formations2.2Garantir la non régression de la qualificationValider les traitements d'obsolescenceValider toutes les demandes d'évolution après analyse d'impactDéfinir l'ensemble des essais nécessaires au maintien de la qualificationOrganiser et dérouler des essais si besoin2.3Contribuer à l'élaboration des retours d'expérience (REX)Exploiter les informations recueillies (Assistances techniques, non-conformités site, obsolescences, réclamations clients, réparations, formation, évolutions)Proposer des actions d'amélioration continuePrésenter le bilan du REX au client 2.4Piloter des études:Chiffrer l'actionPromouvoir auprès du client la solution avec le support du chargé d'affairesRéaliser l'étude dans le respect QCDSP2.5Réaliser des interventions sur siteRépondre aux sollicitations téléphoniques pour résoudre les problèmes techniquesIntervenir sur site pour résoudre des problématiques ou mettre en service un systèmeRéaliser des astreintes pour assurer la continuité de service