Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport routier de marchandises. Dans le cadre de leur développement, nous recherchons un responsable d'exploitation afin de piloter l'activité d'une filiale et garantir la performance opérationnelle, économique et humaine du service.Rattaché au responsable de filiale, vous supervisez et coordonnez l'ensemble des opérations dans le respect de la réglementation du transport, des règles de sécurité et des objectifs de qualité (service, coûts, délais). Vous assurez la gestion du planning des conducteurs, le suivi des temps de travail et veillez à l'optimisation des ressources. Vous encadrez les équipes (exploitants, conducteurs, personnel administratif), réalisez les entretiens professionnels et appliquez la politique managériale de l'entreprise. Garant de la productivité et de la rentabilité, vous suivez les indicateurs de performance, analysez les données d'exploitation et mettez en œuvre les plans d'actions nécessaires. Vous contribuez à la maîtrise des coûts (carburant, kilomètres à vide, heures supplémentaires) et participez à l'élaboration du budget. Vous gérez les litiges transport, traitez les réclamations clients et veillez au développement et à la fidélisation de la clientèle en lien avec le service commercial. Vous contrôlez également le bon entretien des véhicules affectés à l'activité.