Notre client, acteur majeur du secteur de l'ingénierie et basé à Villeurbanne, recherche actuellement un Assistant ADV - Espagnol courant en CDI.En tant qu'Assistant ADV - Espagnol Courant, vos missions principales seront les suivantes : Enregistrer les commandes au jour le jour conformément aux procédures en vigueur, Veiller à l'application des conditions tarifaires permanentes ou exceptionnelles des clients et des conditions générales de ventes (minimum de commande, franco, frais de port), Suivre et mettre à jour le carnet de commandes clients, en collaboration avec la Responsable Service Clients, les Responsables des Ventes, les Services Logistique et Comptabilité Clients, Traiter les litiges clients de tous ordres : Prix, transport, SAV. Établir les avoirs ou factures complémentaires, après vérification du bien-fondé des réclamations et dans le respect des procédures, Contrôler régulièrement la balance âgée et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction, Analyser les demandes des clients et répondre à leurs attentes.