Notre client recrute son futur Consultant Support Microsoft Dynamics 365 dans le cadre d'un départ. Directement rattaché au Directeur Applicatif NAV/BC, vous rejoindrez une équipe composée de 5 collaborateurs internalisés et une vingtaine de prestataires. Vous aurez en charge d'apporter un support à l'ensemble des collaborateurs du Groupe et de les former post déploiement. Vous évoluerez au siège basé à Colombes (92). Processus : Teams avec Directeur Applicatif NAV/BC, Teams avec CIO et Directrice Infrastructure, Sur site avec RRH. Dans le cadre de vos fonctions de Consultant Support Microsoft Dynamics 365, vous évoluerez sur une dimension internationale. En charge d'apporter un support aux métiers, vos missions seront les suivantes : Création nouveaux utilisateurs, Formation des utilisateurs, Analyse et résolution d'incidents, Suivi des tickets sur Jira, Relation avec le partenaire Microsoft, Collecte des besoins métiers, Contribution à la rédaction du cahier des charges, Force de proposition, Amélioration des processus, Amélioration des fonctionnalités.