Contexte Dans le cadre de la transformation de la diffusion de l?Information Voyageur (de bout en bout jusqu?à l?affichage en gare), vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire orientée suivi de production et surveillance applicative, avec une forte composante release / mise en production. Missions Prendre en charge les incidents et anomalies N2/N3 : diagnostic, qualification, escalade, suivi et communication Analyser et qualifier les dysfonctionnements via logs applicatifs, requêtes SQL, et compréhension des échanges API/Webservices Superviser les applications et environnements : monitoring, gestion d?alertes, définition de consignes/runbooks, amélioration continue de la supervision Faire le lien entre équipes techniques et équipes métiers/clients sur les sujets production Participer à l?accompagnement client : assistance à l?intégration, bonnes pratiques d?exploitation Piloter des sujets transverses : cohérence des environnements (paramétrage, versions), documentation, reporting