Sous la responsabilité du Directeur informatique, le technicien d'assistance informatique intervient sur les missions suivantesLes missions : Regroupements/contrôles des commandes magasins et mise en préparation Support Niveau 1 et 2 utilisateurs, analyse et traitement des incidents et des demandes. Transmission aux prestataires si nécessaire Installation et maintenance de matériels, d'équipements informatiques (PC/terminaux embarqués/imprimantes/pistolets/téléphonie/tablettes/etcInventaire et gestion de parc informatique Assurer l'administration et le maintien des versions de l'outil de ticketing   Proposer les mesures pour améliorer les performances et la disponibilité du SI Superviser le SI (PRTG) Rédaction de procédures et de modes opératoires Documenter les évolutions du SI et prendre en charge les modifications des documentations utilisées Suivre les projets et contribuer à l'implémentation d'architectures matérielles et logicielles   Assurer une veille technologique sur les matériels et logiciels et contrôler les évolutions de versions