Envie de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine des énergies renouvelables ?Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.Avec plus de collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la transition énergétique.Mettez du soleil dans votre carrière ! Afin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un.e Process Manager Ventes BtoC F/H, basé.e au siège à Limonest, en CDI pour développer la satisfaction de nos clients Particuliers et Professionnels et notre excellence opérationnelle. Vous serez rattaché.e à la Direction Commerciale B²C et serez chargé.e de deux grandes missions : la gestion des outils collaboratifs et l'optimisation des processus internes en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les autres responsables de processus. Vos missions principales serontLa gestion des Outils Collaboratifs :Garantir l'efficacité, la sécurité et la bonne gestion de ces solutions collaboratives pour garantir une expérience client optimale.Assurer la coordination transverse et la gestion complète des outils collaboratifs, notamment le CRM, Power BI, IFS, Esker, API, et autres outils de gestion des ventes.Identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation des solutions collaboratives, dans le respect du budget associé.Collaborer étroitement avec l'équipe SI et les référents métier pour répondre efficacement à leurs besoins spécifiques.Former et accompagner les équipes opérationnelles pour une utilisation optimale des outils collaboratifs. L'optimisation des Processus Internes :Piloter les résultats de la direction commerciale en produisant et analysant les indicateurs, et en assistant le Directeur de projets transverses sur le reporting CODIR.Optimiser les résultats commerciaux et administratifs en veillant à la mise à jour, l'évolution ou la création des processus pour fluidifier l'activitéDévelopper un plan de communication et réaliser les supports permettant l'adhésion aux nouveaux process.Organiser et maintenir le système de management de la qualité et promouvoir la culture d'amélioration continue.Réaliser une veille documentaire pour proposer des améliorations continues.