POSTE : Technicien IT Support Système en Alternance H/F DESCRIPTION : Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1200 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés. Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre Direction RUN, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ? # Tes futurs CHALLENGES En intégrant notre service Agil IT, tu rejoins une équipe de 18 personnes et tu seras en charge du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures système dans le cadre d'activités d'infogérance. Tes principales missions consisteront à : - Assister les clients, par entretien téléphonique ou prise de main à distance et poser un diagnostic, - Assurer le suivi de la résolution des tickets d'incidents ouverts au support dans le respect des procédures internes, - Analyser et qualifier les événements remontés par les outils d'exploitation dans le respect des procédures internes, - Garantir la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing, - Escalader des incidents et demandes vers une compétence spécifique ou mobilisation de ressources complémentaires. {} PROFIL : # Le poste est fait pour TOI si - Tu prépare un Bachelor ou Licence en administration système - Sur le plan technique, tu es attiré(e) par l'environnement Linux, Windows, de virtualisation (HyperV, Nutanix), de sauvegarde (Veeam) - Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, - Tu as le sens du service, - Tu as le goût du challenge et la culture du résultat, Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite ! # Ce que l'on recherche Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action : Simplifier, Innover, Ecouter et travailler pour l'Equipe, au service de nos Clients ! # Notre PROMESSE Rejoindre adista, c'est l'assurance de : - Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques, - Avoir des perspectives d'évolution à court, moyen et long terme, - Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine ! Avec une quarantaine d'agences en France, il y a forcément une équipe adista proche de chez toi prête à t'accueillir et à t'accompagner dans la réussite de tes missions. On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant ! # Notre PROCESS de recrutement C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton « postuler ». Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Baptiste ton futur manager, et l'aventure peut commencer ! Candidatures diversifiées souhaitées ! Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.