Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Société de Services en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2, afin d'intégrer une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes.Vous serez basé directement chez le client final à Saint Apollinaire ().Vos missionsEn tant que Technicien(ne) de Support informatique N2, vous serez en charge de gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - postes).Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :- Gérer les demandes sur l'outil ServiceNow.- Appeler les utilisateurs afin de qualifier la demande.- Traduire la demande en termes informatiques.- Décrire la demande et les actions à réaliser.- Rédiger la demande et l'assigner auprès des services compétents.- Suivre la demande puis la clôturer dans ServiceNow.Procédure mises à dispositions par le client.Environnement technique :- ServiceNow- Windows 10- Windows 11Pré-requisAnglais Technique.Profil recherchéIssu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience de 1 à 2 ans minimum en temps que technicien(ne) helpdesk en environnement Windows ( Windows 10 et 11).Une connaissance de ServiceNow serait appréciée.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar mois