Rattaché(e) au Responsable Marketing, Projets et Conseil Technique, vous apportez un conseil technique innovant aux vendeurs, carrossiers et responsables de marchés internationaux sur des gammes de véhicules industriels, tout au long du processus d'obtention des commandes. Missions principales 1. Proposer des solutions adaptées aux besoins clients Après analyse et qualification du besoin, vous élaborez, en lien avec les équipes Développement et les autres services internes, les dossiers de réponse aux appels d'offres et/ou réalisez des propositions techniques. Pour les projets complexes, vous réalisez des modélisations 3D et intégrez en amont les aspects liés à l'homologation. 2. Garantir la satisfaction client Vous veillez au traitement rapide et optimisé des demandes, en maîtrisant les coûts de transformation (recherche de solutions existantes, transférabilité à d'autres projets, etc.). Vous intervenez également sur les réclamations clients et la résolution de litiges commerciaux. 3. Développer le portefeuille produits Référent(e) d'un portefeuille technologique, vous initiez de nouvelles solutions en collaboration avec les équipes Développement, les partenaires de transformation et le contrôle de gestion. Vous assurez une veille concurrentielle et apportez un support technique aux clients et aux équipes commerciales dans votre domaine d'expertise. 4. Contribuer à l'amélioration continue Force de proposition, vous participez à l'optimisation des processus internes et contribuez à la mise en place d'outils d'amélioration continue au sein du service.