POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une équipe d'assistance utilisateur chez un groupe français de l'énergie, nous recherchons un profil compétent et motivé. Activités d'assistance SI : - Étude et appui fonctionnel d'applications et des moyens de communications. - Administration et expertise fonctionnelle du SI. - Conduite d'affaires ponctuelles. - Interface avec l'opérateur informatique. - Développement de petites applications PowerApps. - Appui au déploiement de solutions SI et à la maîtrise du parc informatique. - Conduite du changement auprès des utilisateurs. Missions : - Accompagner les utilisateurs au changement des outils et des processus IT. - Administrer des applications locales et nationales en relation avec les pilotes opérationnels. - Travailler avec les différents opérateurs IT. - Collaborer avec les différents métiers. - Escalader les incidents. PROFIL : Outils concernés : - SI Collaboratif : SharePoint, M365, OneNote, Teams, Klaxoon, etc. - SI Documentation : Calenco, ECM, CIRUS, Check'Ing, etc. - SI Métier : EAM, AICo, GMO², KIBANA, etc. (Support de niveau 1). - Sécurité du Patrimoine et Cybersécurité : Stormshield, MIP, TIXEO, Oodrive, etc. Compétences requises : - Autonomie. - Sens du relationnel. - Satisfaction client. - Esprit d'équipe.