Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de relation client (H/F).Vos missionsÊtre le point de contact privilégié des clients : répondre à leurs demandes (par téléphone, email, chat, ou en face à face).Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les autres services.Garantir une expérience client fluide, de la prise de contact à la résolution des éventuels problèmes.Participer à la fidélisation des clients en créant une relation de confiance et en apportant des réponses personnalisées.Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans notre CRM.Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les retours clients et suggestions.Profil recherchéVous êtes doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et d'un sens du service client.Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités avec calme et efficacité.Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une expérience avec les logiciels de gestion client (CRM).Une première expérience en relation client ou en service après-vente est un plus.Vous avez une excellente expression écrite et orale en français (la maîtrise d'une autre langue est un atout).Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an