POSTE : Coordinateur Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Au sein d'une usine performante (180 collaborateurs en 3x8), vous secondez le Responsable Qualité Site en devenant l'interlocuteur privilégié des clients pour tout sujet relatif à la qualité, de la phase pré-industrialisation jusqu'au suivi vie-série. - Vous traitez les réclamations clients et pilotez les plans d'action correctifs (8D, 5P, Ishikawa, etc.). - Vous préparez et conduisez les audits clients et les visites qualité. - Vous analysez les non-conformités et mettez en place des actions préventives et curatives durables, en étroite collaboration avec les équipes Industrialisation. - Vous suivez les indicateurs de performance qualité et proposez des actions d'amélioration continue, conformément aux démarches définies par le groupe. - Vous coordonnez les équipes internes (Production, Méthodes, Logistique, Maintenance) pour répondre aux exigences clients. - Vous assurez la conformité documentaire (PPAP, plan de surveillance, AMDEC process, etc.). - Vous contribuez activement au déploiement des outils qualité habituels (APQP, QRQC, IATF 16949), en vous coordonnant avec vos homologues sur les autres usines en France. - Vous participez à l'analyse des retours terrain (réclamations, retours garantie) et capitalisez sur l'expérience acquise. - Vous jouez un rôle clé dans la fidélisation client en assurant un haut niveau de réactivité, de rigueur et de professionnalisme. En fonction de votre potentiel, de votre engagement et de vos résultats, vous pourrez être amené à évoluer par la suite sur le site, par exemple avec un rôle d'encadrement managérial. Primes + Intéressement PROFIL : Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieurs généraliste ou spécialisée (ENSAM, UTC, INSA, Polytech, ENI, ENSI, etc.). - Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans un poste similaire, impérativement dans le secteur automobile et à un poste en Qualité Clients. - (Quelle que soit votre parcours professionnel, seule une réelle expérience combinant « Qualité Clients x secteur automobile » vous permettra d'accéder à ce poste). - Vous maîtrisez les outils Qualité classiquement pertinents : AMDEC produit / process, normes ISO 9001/IATF 16949, PPAP, SPC, 8D, QRQC, etc. - Leader naturel, vous savez coordonner des équipes projet dans le cadre de la résolution de problèmes. - Des connaissances complémentaires développées sur les enjeux HSE d'un site de production (sécurité des hommes et des biens, consommation d'énergie, déchets, etc.) constitueront un plus. - Homme / femme de terrain, vous vous révélez rigoureux, investi et doté d'une très forte orientation clients et résultats. - Vous maîtrisez l'anglais professionnel, notamment à l'oral, afin d'être en mesure d'interagir quotidiennement avec des grands comptes étrangers.