POSTE : Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : Domino RH recherche un chargé(e) d'accueil pour l'un de ses clients basé à Martigues. Missions principale : Assurer l'accueil chaleureux et professionnel des clients, gérer les échanges commerciaux et contribuer à la satisfaction client dans un environnement de garage service rapide. Activités principales Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec courtoisie et professionnalisme. Écouter et comprendre les besoins des clients, proposer les services adaptés (révision, réparation rapide, entretien, etc.). Enregistrer les demandes des clients dans le système informatique. Conseiller les clients sur les prestations proposées et les informer sur les délais et tarifs. Gérer les rendez-vous et organiser le planning des interventions en coordination avec les équipes techniques. Assurer le suivi administratif des dossiers clients (devis, factures, paiements). Participer à la fidélisation des clients en maintenant un contact régulier et de qualité. Traiter les réclamations avec tact et efficacité pour garantir la satisfaction client. IFM + ICP + CET PROFIL : Profil recherché : Aucun diplôme spécifique requis, formation interne possible. Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. Aisance à l'oral, bonne capacité d'écoute et empathie. Sens commercial pour proposer et vendre les services adaptés. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise de l'outil informatique (logiciel de gestion, messagerie). Dynamisme, ponctualité et esprit d'équipe.