POSTE : Technicien Service Client Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client MERCK, un Technicien Service Client Informatique (F/H) Bilingue Anglais. Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant des clients internes francophones (France, Suisse, Belgique), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département. En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique, et par tchat, des incidents et des demandes de ces clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers les Spécialistes Support Informatique. En Back-Office, vous assurez l'enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d'intervention. Base de rémunération 27kEUR / an (sur 13 mois) - Horaire de journée Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ? Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l'innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à coeur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C'est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d'esprits curieux qui souhaitent imaginer l'impossible avec nous Primes PROFIL : Vous êtes rigoureux, autonome et dynamique. Vous aimez le travail d'équipe et avez l'esprit d'analyse. Vous acceptez les conditions de travail (habillage - prérequis de production), le rythme de travail, la rémunération, les missions Expérience en industrie souhaitée, Connaissance du travail en milieu stérile souhaitée