Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Noisy-le-Sec Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur Contrat CDD La résidence Montempô Noisy-le-Sec accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques. La résidence propose 108 studios tout équipés. Vos missions seront les suivantes : L’employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit. Relation client * Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs) * Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale * Participe à la fidélisation de la clientèle existante * Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel Gestion * Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes * Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds * Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière * Peut être amené à assurer le contrôle des chambres Hygiène et sécurité * Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours. * Participe à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC…). * Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes * Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel * Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants * Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. * De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil. * Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel) * Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus. * 5 jours de travail hebdomadaire (variable semaine, weekend, jours fériés), en shift matin ou après-midi Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.