POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Vous serez en charge : - D'enregistrer informatiquement les produits reçus et assure la réception et la livraison des produits réparés. - Diagnostiquer la panne - Etablir le devis ou applique la garantie - Se mettre en relation avec les fournisseurs et avec les clients finaux - Effectue les réparations (électrique / mécanique/ moteur/acrylique/traitement d'eau) - Teste la conformité des spas - Réponds au différentes questions techniques des magasins concernant leur SAV - Gère la hotline (téléphonique, Zendesk, helpshift, Technic-Soft) ainsi que son reporting - Participe à l'entretien et à la maintenance des spas de l'espace formation - Gère le stock de pièces détachées et des consommables nécessaires aux interventions Primes PROFIL : - Vous avez le sens du service client, - La capacité à travailler en équipe - Force de proposition - Respect des procédures - Capacité à développer ses compétences