Chargé de clientèle (H/F) 13 - MARSEILLE 07
Offre n° 9597928
Chargé de clientèle (H/F)
13 - MARSEILLE 07 - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Description du poste : Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales. - Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires. - Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement. - Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule. - Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...). - Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. - Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement. - Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...). - S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1). - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours. Gestion - organisation : - Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons. - Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives. - Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement. - S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client. - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe. Animation d'équipe : - Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la - Fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire. - Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.). - Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation. - Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures. Description du profil : Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA...). Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients. Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile. Aptitudes : Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client. Si vous vous reconnaissez dans l'offre, n'hésitez plus et postulez! #RRG2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des: Chargé de clientèle mécanique (H/F) Postes à pourvoir en CDI sur La Valentine
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé(e) de relation adhérent Agence de MARSEILLE (H/F)
MUTUELLE ENTRAIN - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Expérience exigée en relation client, secteur de la protection sociale, mutualité Assurance. Accueil téléphonique et physique, gestion administrative des contrats, gestion de la boîte mail....
CDD - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurances (H/F)
PLACE DES FINANCES - 13 - MARSEILLE 06
PLACE DES FINANCES est une entreprise digitale leader dans le secteur des assurances de prêt, reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction clientèle. Nous recherchons un(e)...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller commercial en assurance et en gestion de patrimoine (H/F)
SANDRES MAXIME PAULINE - 13 - Marseille 1er Arrondissement
À propos MASALEX CONSEIL est un cabinet de conseil RH et de recrutement spécialisé en juridique et en tertiaire. Ancienne juriste, après 17 ans d'expérience en cabinets de recrutement nationaux et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Gestionnaire mission assurance (H/F)
REPARTIM - 13 - LES PENNES MIRABEAU
Vos missions : Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les bons interlocuteurs, dans le respect des procédures internes (scripts, délais...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Gestionnaire mission assurance (H/F)
REPARTIM - 13 - LES PENNES MIRABEAU
Vos missions : Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les bons interlocuteurs, dans le respect des procédures internes (scripts, délais...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Recrute Agent commercial / Agente commerciale (H/F)
L'INSTANT ZEN - 13 - Bouches-du-Rhône
L'instant Zen, entreprise familiale spécialisée dans la vente de CBD auprès des débitants de tabac, basée à Saint Avé dans le Morbihan créée en fin 2021 et doublant son Chiffre d'affaires tous les...
Profession commerciale -
Publié il y a 4 jours
Profession commerciale
(déjà vu)
Conseiller commercial H/F (H/F)
Groupe ADSN - 13 - VENELLES
Le Service Client ADNOV, composé de 14 conseillers clients, est le 1er point de contact pour nos clients leur permettant de souscrire à une offre complémentaire, suivre leurs démarches ou effectuer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller en assurances produit épargne (H/F)
13 - MARSEILLE 07
Description du poste : Dans le cadre de notre partenariat avec un acteur majeur du secteur des assurances basé à Toulon, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Spécialisé(e) en Épargne Obligatoirement...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Commercial(e) Assurance F/H - Commercial (H/F)
SVI ASSURANCES - 13 - MARSEILLE 01
Descriptif du poste: Spécialiste de l'assurance transport (flottes, marchandises transportées et entrepôt), construction et risque industriel, le groupe SVI Assurances est à la recherche de son(sa)...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller Prestation Santé H/F
Groupama - 13 - AIX EN PROVENCE
Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé.En...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)