POSTE : Technicien Itinérant SAV H/F DESCRIPTION : Le cabinet de recrutement ARTUS CHELLES recherche un Technicien itinérant SAV H/F pour l'un de ses clients dans le secteur de la vente de produits ménager tel que des aspirateurs. Nous recherchons un technicien SAV dynamique et réactif, capable de prendre en charge efficacement les demandes clients et d'assurer des interventions de qualité si nécessaire. Vos missions principales sont : - Organisation du planning d'itinérance hebdomadaire selon la localisation des interventions à réaliser - Intervient en cas de panne et en diagnostique l'origine - Diagnostique les éventuels défauts de conception - Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux - Installation, réglage et mise à niveau du matériel - Gestion du stock du véhicule utilitaire alloué - Gestion de la disponibilité permanente du matériel - Participation à l'amélioration des procédures de maintenance - Effectuer des remontées sur les récurrences de pannes (permettant des améliorations en production) - Vente de pièces détachées et accessoires - Formations technique auprès du réseau de distribution - Vente de contrats d'entretien / de maintenance - Répond aux demandes techniques des clients et des collaborateurs Numatic - Propose des solutions pour optimiser sécurité et performance des matériels - Transfère et capitalise l'information pour amélioration constante du service - Respecte les règles de sécurité Horaires : Contrat du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 avec 1h de pause à 12h (35h) Salaire : 2500€ Brut Informations importantes : Des déplacements chez les clients sont à prévoir dans les zones d'intervention suivantes : départements 16, 17, 19, 23, 24, 32, 33, 40, 46, 47, 64, 65, 82 et 87. Processus de recrutement : Une première pré qualification se fera par téléphone, suivie, en cas de validation, d'un entretien en visioconférence. Si cet entretien est concluant, votre candidature sera transmise au client. Si celle-ci correspond à leurs attentes, un entretien avec les équipes RH et SAV de l'entreprise sera organisé. Ce dernier entretien pourra déboucher sur un démarrage de mission après validation définitive du client. 2500€ Brut PROFIL : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens dans l'intervention du service client ? Vous avez une première expérience dans l'assistance technique, idéalement dans le secteur des équipements industriels ou électroménagers ? Ce poste est fait pour vous ! Compétences et savoir être : - Compétences en anglais - Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées - Maîtrise de la lecture de plans, schémas et notices techniques (y compris en anglais), - Habileté manuelle : rapidité d'exécution et précision, - Aptitude à rédiger des documents d'intervention et des courriers - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné - Respect des règles de sécurité Savoir être : - Etre force de proposition - Savoir entretenir et valoriser la relation client - Gestion des urgences et gestion du stress - Proactif - Méthodique et rigoureux - Qualités relationnelles - Analyser une situation - Prendre des décisions - Intervenir rapidement en cas de panne - Écoute et respect du client et des divers interlocuteurs - Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais - Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité - Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures - Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes) - Développer un sens critique sur son travail et celui des autres - Etre capable de partager ses expériences et sa pratique - Esprit d'équipe et cohésion - Diplomatie - Loyauté / Ambassadeur de la marque Moyens techniques à dispositions : - Téléphone professionnel - Matériel bureautique - Matériel d'outillage Les Avantages : - Véhicule de société - Carte essence - Carte bancaire - Ticket restaurant - Mutuelle prévoyance Maintenant c'est à vous de jouer ! - Carte accor hôtel Expérience : 2 - 3 ans sur un poste similaire