POSTE : Technicien de Télémaintenance CDI H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre siège à Champagne au Mont d'or, un(e) technicien(cienne) de télémaintenance dont l'objectif est d'assurer la maintenance des installations de nos clients à distance. Vos missions principales : 1/ Répondre aux appels de nos clients ayant une problématique technique : - Guider le client dans l'utilisation de son système, se connecter aux équipements de sécurité, - Dépanner les installations des clients à distance, - Modifier les paramétrages des installations à distance - Administrer les systèmes de sécurité : changer les codes utilisateurs, - Mettre en route le soir les systèmes à distance éventuellement en excluant les zones en défaut - Informer le client des anomalies et les remonte à l'agence par demande d'intervention, - Proposer de nouveaux produits et/ou services, peut proposer des améliorations du système. 2/ Réaliser les télévisites prévues au contrat de maintenance selon les procédures en vigueur, 3/ Répondre aux appels des techniciens terrain : - Supporter techniquement les techniciens terrain, en particulier sur des problématiques de programmation, - Enregistrer toutes les modifications de programmation réalisées par les techniciens terrain, TELETRAVAIL PARTIEL (PC portable, Iphone) EQUIPE DYNAMIQUE PRIME PANIER PRIME SUR OBJECTIF MAJORATION NUIT DIMANCHE ET JF PARTICIPATION PROFIL : Profil recherché : - De formation Bac +2 d'une filière technique ou informatique - Connaissances en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et en électrotechnique. - Organisation, rigueur, et respect des règles - Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique - Réactivité - Esprit d'équipe Poste sédentaire avec possibilité de télétravail. Organisation du temps de travail en 24/24 7/7 Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.