Carrefour recherche pour sa Direction Excellence opérationnelle basée à Massy un : Business Process Owner (F/H) Contexte Au sein de la Direction Excellence Opérationnelle MDC groupe et France, le Business Process Owner MDC Food est responsable en mode RUN du PLM pour les équipes achats, référentiel, marketing et qualité sur le périmètre DDI. Il contribue à la fiabilité de l'outil PLM Vision MDC en collaboration avec l'équipe produit et l'équipe technique. Il est le support auprès des utilisateurs internes (managers, acheteurs, assistant(e)s, Marketeurs, et qualiticiens) et externes (fournisseurs, entreprises de design, traduction et laboratoire). Vos missions Les responsabilités et activités du BPO sont structurées autour de plusieurs domaines : Formation et Support Métier Etablir un plan de stratégie de formation Rédiger des supports de formations opérationnel personnalisés en collaboration avec les key users (format PPT et vidéo) sur les modules nécessaires aux acheteurs et fournisseurs Animation des formations interne et externe (fournisseurs), laboratoires, entreprise de traduction et de design. Communication Répondre aux sollicitations du fournisseur via la boîte mail générique Mettre à jour le site intranet et internet sur le PLM Communiquer sur l'actualité du projet auprès des équipes (interventions brief, newsletter.) Administration de l'outil PLM Gestion des licences interne et externe sur le périmètre achat et référentiel Configuration et administration simple dans l'outil Garantir de la bonne affectation des produits au niveau des catégories Collaborer avec l'IT Care pour les anomalies niveau 1 Traitement des incidents niveau 3 Traiter et corriger les rejets d'intégration tarifaire et de création produit en retour du référentiel France (IREF) Amélioration de l'Outil PLM Evaluation des demandes d'évolutions en collaboration avec l'équipe technique et produit Recueillir les feedbacks des utilisateurs internes et externes Proposer des améliorations sur l'outil pour fiabiliser les données et accélérer les processus de traitement. Qualité de la Donnée et Analyse Répondre en ligne mensuellement à une enquête de l'observatoire des prix et des services (OPISE). Votre profil Formation / Expérience professionnelle Bac+5 en système d'information ou école de commerce (spécialité achats ou SI) Expérience solide dans la gestion d'un référentiel ou dans les achats Expérience dans l'utilisation ou maintenance approfondie de solutions informatiques de référentiels produits type IPMS, BCP, IREF/Syndigo, Centric PLM Expérience magasin pour une connaissance end to end de la vie des produits Compétences techniques / métiers Vous avez une connaissance fonctionnelle des données produits et logistique Vous êtes capable de comprendre les processus de création produits et descente d'information vers les outils avals Vous avez de l'expérience dans les tests de systèmes et dans le soutien des processus informatiques. Volonté d'en apprendre davantage sur les produits MDC Autonomie d'esprit et attitude positive Connaissance des fonctions Achats au sein de l'entreprise. Connaissance et compréhension des référentiels de bonnes pratiques Français Maîtrise du Pack Office (Excel et Powerpoint) et d'un outil de BI (BIIS) Savoir-Être Sens du détail et de la précision, rigueur Fortes aptitudes à accompagner le changement Autonomie, tout en rendant compte régulièrement et formellement à sa hiérarchie (comptes-rendus) Aisance relationnelle : savoir être à l'écoute, s'exprimer avec aisance Sens de l'Éthique : défendre les intérêts et l'image de Carrefour par une attitude et un comportement exigeant mais respectueux et irréprochable Pédagogue Capacité de travail en équipe Informations complémentaires : Lieu : Massy Statut : Cadre - niveau 7 Intéressement et participation 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté Mutuelle / prévoyance Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 % 12% de remise sur achats avec la carte Pass un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration) Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Egym Welpass