Rattaché(e) au responsable des systèmes d'information, vous vous positionnez comme acteur principal du support aux utilisateurs afin de remplir de manière efficiente les missions qui vous sont confiées.Support aux utilisateurs (en binôme) :Répondre aux demandes de support des utilisateurs et les assister dans la résolution de leurs incidents via la plateforme HELPDESKDiagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logicielsInstaller, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logicielsAccompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiquesDocumenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de gestion des ticketsCollaborer avec les autres membres de l'équipe pour améliorer les processus et les services de supportCe poste ouvrira une perspective d'évolution vers un poste de technicien.ne chargé.e de mettre en œuvre des nouvelles fonctionnalités métiers dans un environnement de bailleur social (gestion locative & gestion patrimoniale). Une formation interne sera délivrée pour vous permettre d'acquérir les compétences sur l'ERP Ikos (SOPRA).Gestion des applications métiers (évolution après formation) :Co-piloter des projets d'évolutions fonctionnelles IKOS-SOPRA (ERP) en partenariat avec les métiers concernésParticiper à l'installation, au paramétrage et à la mise à jour des logiciels (ex : Patch / nouvelle version)Assurer le bon fonctionnement des applications métiers, notamment de l'ERP IKOS.