Descriptif du poste: Dans le cadre du renforcement d'un pôle digital en charge d'applications orientées services & relation utilisateurs, nous recherchons un(e) Scrum Master expérimenté(e) pour accompagner plusieurs équipes Agile (mode Scrum) sur un périmètre applicatif riche, multi-canaux et fortement exposé. Vous interviendrez en facilitation et en amélioration continue, au plus proche des équipes de dev, PO/PPO et parties prenantes. Vos missions * Garantir la bonne application du cadre Scrum et l'amélioration continue * Animer les cérémonies : Sprint Planning, Daily, Refinements, Reviews/Démos, Rétrospectives * Coacher PO/PPO et équipes de développement (auto-organisation, priorisation, time to value) * Lever les obstacles et sécuriser le delivery (dépendances, risques, organisation, process) * Suivre et faire vivre les indicateurs Agile (burndown, vélocité, capacité, etc.) * Structurer les outils et rituels (Jira / Confluence / Miro.) * Favoriser la synergie entre plusieurs équipes/projets (y compris interfaces partenaires) Environnement & stack (indicatif) * Agile / Scrum * Outils : Jira, Confluence, Miro * CRM / Cloud : Salesforce (Service Cloud / Lightning), intégrations & consoles * Web & apps : React.js, Node.js, Vue.js, PWA, Web apps * Plateforme : Heroku (Node.js / Java) * CMS / Front : Drupal 8/9 * Data / Reporting : Power BI connecté à Salesforce, DataLake Azure     Profil recherché: Profil recherché * Certification Scrum Master : obligatoire * 3 ans minimum d'expérience en environnement Agile : obligatoire * Expérience significative en tant que Scrum Master (équipes de taille importante / multi-interlocuteurs) * Maîtrise de Jira * Aisance en contexte SI complexe (CRM + web + intégrations + data) * Salesforce est un plus