LE POSTEDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Médiateur(trice) en CDI, qui intègrera notre Agence située à Bischheim.Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez pour mission d'accompagner, orienter, sensibiliser et faciliter les échanges entre les locataires, ainsi qu'entre les locataires et Alsace Habitat. MISSIONS PRINCIPALES - Médiation sur les 4 QPV (Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville) de l'Agence ( logements) : prévention et résolution des conflits par le dialogue- Accompagner et informer les locataires dans leurs démarches- Accueillir les locataires en Agence : rôle d'information, d'intermédiaire et de régulation- Support aux équipes de proximité dans la résolution des problèmes- Intervention dans le cadre du NPRU (Nouveau programme national de renouvellement urbain) en lien avec le chargé de relogement- Collaborer avec le service contentieux pour le montage de dossiers en cas de troubles persistants- Participer aux permanences et groupes de partenariat opérationnel- Contribuer aux actions de sensibilisation et d'information avec le Responsable d'Agence