POSTE : Ingénieur Support Coeur Ims - Télécom H/F DESCRIPTION : Rattaché au centre R&D, l'Ingénieur Support IMS intervient en qualité d'expert auprès des équipes support clients. Passionné, il dispose des connaissances approfondies des réseaux et des télécommunications, 4G/5G/IMS/MCx. Ainsi, vous : - Investiguer les problèmes produits / systèmes clients remontés, et proposer des solutions- Contribuer au pattern de support 24x7 pour la récupération de service- Décrire/Mettre à jour les principes d'investigations des produits ou des solutions concernés- Contribuer aux processus de validation des produits pour un meilleur apprentissage de ceux-ci- Assurer la communication avec les équipes de l'entreprise sur la résolution du problème- Effectuer des tests et des vérifications approfondis pour garantir la qualité du réseau à définir lors du processus de recrutement PROFIL : Diplômé(e) d'une Ecole d'Ingénieur en Télécommunications, vous justifiez d'une expérience professionnelle démontrée en support technique, tests, intégration et validation.Vous maitrisez les environnements technologiques suivants : 4G/5G/IMS/MCx et avez de solides bases linux et en routage IP. Des connaissances du GSM ou du GSM-R et 3GPP sont un plus. Vous maitrisez les outils d'analyse réseaux (type Wireshark) et comprenez ce qu'est un dataflow d'appelVous avez une très bonne capacité d'analyse, vous savez capturer des traces et les interpréterCapacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à résoudre les problèmes de manière autonome.Votre capacité à interagir en anglais est reconnue (lire, parler, écrire).Passion pour la technologie, la sécurité des systèmes critiques et l'apprentissage continu Candidate First est particulièrement engagée en faveur de la Diversité, de l'Égalité des chances, et de l'Inclusion.Partenaire exclusif de Women First, 1er vivier de talents féminins en France, nous nous engageons à présenter des shortlists équilibrées de femmes et d'hommes.