Descriptif du poste: Dans le cadre d'un projet d'envergure chez l'un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre Ingénieur Support Front Office :  * Gestion des demandes utilisateurs : prise en charge, analyse et traitement des sollicitations dans le respect des SLA.  * Résolution des incidents et problèmes : diagnostic et correction des anomalies, en coordination avec l'équipe projet lorsque nécessaire.  * Suivi des incidents récurrents : identification des problématiques répétitives et escalade au support niveau 3 afin d'assurer leur traitement définitif.  * Documentation et capitalisation : rédaction des comptes-rendus d'incidents et enrichissement continu de la base de connaissances.  * Supervision applicative : monitoring des applications afin de garantir leur disponibilité et leur performance ; communication proactive auprès des utilisateurs et de l'équipe titrisation en cas d'incident ou de dégradation.  * Coordination des releases : organisation et pilotage des mises en production en collaboration avec les équipes infrastructure, production technique, projet et métiers.  Profil recherché: Issu d'une formation Bac +5 Ecole d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience sur un poste d'Ingénieur support dans un environnement finance de marché.   Vous maîtrisez un progiciel de finance de marché (Summit, Sophis, Murex, Orchestrade, Calypso, etc.) ; une expérience spécifique sur Orchestrade constitue un atout supplémentaire.  Un anglais courant est exigé.   Conformément à la règlementation en vigueur et à notre politique d'égalité professionnelle et de diversité ; nous encourageons tous les talents à postuler, indépendamment de leur origine, identité, âge, handicap ou de leurs caractéristiques personnelles.