POSTE : Agent Administratif H/F DESCRIPTION : Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Agent administratif (H/F). Votre mission : optimiser la revente des véhicules d'occasion en alliant performance commerciale, rigueur administrative et excellence relationnelle. 1. Gestion commerciale de la revente VO (45%) - Interagir avec les acheteurs et maximiser les ventes via la cascade de vente - Former et accompagner le réseau sur la plateforme de vente - Analyser les performances des acheteurs et proposer des actions correctives - Gérer les dépôts-ventes sur les BEV et assurer la mise à jour des contacts 2. Gestion administrative (25%) - Suivi des commandes, paiements et accès à la plateforme - Traitement des appels entrants (distributeurs, ZM, etc.) - Relances en cas de non-paiement 3. Gestion des réclamations (20%) - Suivi des remises en VP, réclamations techniques et recours auprès des prestataires - Coordination avec les services internes et partenaires externes 4. Traitement des balances (5%) - Vérification des soldes clients/distributeurs et gestion des remboursements 5. Vente des véhicules issus du contentieux (5%) - Organisation des ventes avec le service Recouvrement - Suivi administratif dans EKIP/KSIOP Formation : - Bac +2/3 (BTS ou équivalent) orienté relation client, commerce ou marketing Expérience : - Minimum 2 ans dans les domaines de la relation client, commerce, recouvrement ou marketing Compétences techniques : - Connaissance du marché automobile et du réseau VO - Maîtrise des outils : Excel, STARFLEET/LINEOS, IBM/ELSA, GED, EKIP/KSIOP Compétences transverses : - Orientation client et résultats - Sens politique et économique - Capacité de négociation et de veille Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :