POSTE : Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F DESCRIPTION : Description du poste Envie de mettre vos compétences administratives et comptables au service d'un collectif investi ? En rejoignant l'équipe de la Direction Comptable de Leroy Merlin France, vous devenez le point de référence pour la gestion des dossiers de nos clients professionnels (BtoB) en étant au coeur des échanges entre Leroy Merlin et ses partenaires. Votre objectif ? Assurer le recouvrement des créances clients, en préservant la relation commerciale et en réduisant le risque financier. Vos futures missions : - Analyser le portefeuille de clients confié, en éditant la liste des factures échues et impayées, nécessitant une action de recouvrement. - Réaliser l'ensemble des actions de relance (appels téléphoniques, mails, courriers) auprès des clients, afin de réduire le nombre et le montant d'impayés. - Prioriser les relances à effectuer selon les critères définis pour l'activité (montant des factures, ancienneté, typologie du client) - Identifier les litiges et collaborer avec les services concernés pour assurer une résolution rapide - Échanger avec les clients afin de comprendre les causes du défaut de paiement et proposer des solutions adaptées (remboursement, échelonnement), en coordination avec l'analyste crédit. - Participer à l'amélioration continue des procédures, en proposant des optimisations pour les outils et processus de recouvrement. L'esprit de la « maison » Leroy Merlin, c'est Intégrer une équipe soudée où l'entraide, l'écoute et la transparence sont au coeur du quotidien. Ce poste vous permettra de collaborer avec des interlocuteurs variés, tout en développant vos compétences dans un environnement où chaque contribution compte. Et si on parlait de votre profil ? - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en gestion, comptabilité et/ou droit (BTS, DUT, DCG) - Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire - La qualité de service vous anime, et vous avez un bon esprit d'analyse qui vous permet de résoudre des situations parfois complexes. - Vous êtes autonome et vous vous servez de votre sens de l'organisation pour gérer vos priorités. - On vous reconnaît une bonne aisance relationnelle, qui vous permet de transmettre les informations de manière claire et efficace. - Vous maîtrisez Excel et les outils de comptabilité, en sachant utiliser les fonctionnalités avancées pour optimiser votre efficacité. - Vous aimez optimiser les processus dans une démarche d'amélioration continue. Quelques infos clés sur votre futur contrat et votre rémunération : - Contrat CDI - Temps plein, statut Employé - Prise de poste dès que possible - Un salaire fixe autour de 28K€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les résultats collectifs - Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise - De nombreux avantages sociaux (mutuelle/prévoyance, primes transport, aide au logement) - Des titres restaurant après le 3 mois d'ancienneté (valeur 10€ dont 60% de prise en charge par l'employeur) - 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits Parce qu'on sait que cela compte aussi, un aperçu de votre cadre et conditions de travail : - Poste à pourvoir au siège de Leroy Merlin à Lezennes (parking voiture, vélo et bornes électriques + bus/métro à proximité) - Restaurant d'entreprise, Salle de sport à proximité - Jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine - Du temps pour se réaliser (1 journée/an dédiée à du mécénat ou des actions solidaires) et pour se former (un programme annuel de développement des compétences) Notre process de recrutement : en cas de sélection de votre candidature, la manager vous contactera pour un entretien téléphonique. S'il est concluant, elle reviendra vers vous pour vous proposer une rencontre au siège de Leroy Merlin. Une rencontre RH sera organisée en fin de process. Un feedback vous sera communiqué à chaque étape de vos rencontres. Postulez dès à présent et poussez la porte de votre futur "chez vous" pour vous construire un avenir qui vous ressemble ! PROFIL :