MISSIONS GÉNÉRALES :De l'accueil du demandeur à l'attribution du logement, le/a Chargé/e de clientèle, sous la direction de la Directrice Gestion Locative, assure l'interface entre le patrimoine disponible de l'Office et le demandeur de logement.Le/a Chargé/e de clientèle gère les dossiers pour assurer une instruction efficace et une relocation optimisée. Il/elle informe les demandeurs et gère leurs dossiers jusqu'à leur entrée dans les lieux. Il est le référent des réservataires.ACTIVITÉS PRINCIPALES :-Accueillir et informer les demandeurs de logement-Constituer et instruire la demande de logement social -Informer les réservataires des logements et gérer les délais-Préparer et assister à la Commission d'attribution des logements-Proposer le logement au demandeur et mettre en place son entrée dans les lieux-Actualiser les tableaux de suivi, rédactions courriers, numérisation et classement des dossiers Cette liste n'étant pas exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées. COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES-Maîtrise des outils bureautiques -Connaissance de la réglementation  -Communication écrite et orale -Gestion des priorités -Respect des procédures d'attribution  COMPÉTENCES TRANSVERSALES-Aisance relationnelle et esprit d'équipe -Sens de l'organisation et rigueur -Sens du service client -Réactivité et confidentialité des logements sociaux