POSTE : Gestionnaire Contrats H/F DESCRIPTION : Pour le compte de notre client opérant dans les domaines de l'énergie dont les activités de ADV et gestion contrat clients ont été confiées à la Business UnitOutsourcing, rattaché au Team Leader, vous intervenez dans le cadre de votre première mission en tant quegestionnaire de contrats H/F, sur les tâches suivantes : Relation client et Gestion administrative d'un portefeuille : - Accueil des demandes, puis accompagnement des demandeurs sur leurs besoins et suivi des demandes. - Suivi technique et conseil contractuel aux clients. - Émission de pièces contractuelles, rédaction et mise à jour des contrats. - Correspondance avec les clients de leur portefeuille ainsi qu'avec les interlocuteurs internes et externes à l'entreprise. Gestion ADV et réclamations sensibles : - Collecter les données nécessaires et appliquer les termes contractuels. - Traiter les problématiques tarifaires et collaborer avec les équipes impliquées dans le processus. - Coordonner les ajustements des conditions d'exécution contractuelle. (Cette liste n'est pas exhaustive.) PROFIL : - Diplômé(e) minimum d'un Bac +2 dans le domaine de la gestion administrative ou Gestion d'entreprise. - Pédagogue avec une bonne aisance pour échanger au téléphone. - Sens de la relation commerciale poussé. - Avec une Facilité rédactionnelle et un discours structuré. - Une première expérience serait un plus ainsi que la maîtrise d'un ERP. - Vous maîtrisez le Pack Office. Votre engagement, votre bienveillance, votre curiosité et votre esprit d'équipe seront des atouts clés pour rejoindre notre communauté de consultants. Devenir Consultant Adjuvoo c'est : - Un accélérateur d'expériences grâce à une diversité de missions dans des secteurs et des environnements variés. - Une intégration de qualité faite par des managers expérimentés et bienveillants. - Une proximité managériale tout au long de vos missions. - Un parcours de montée en compétences dès le début de votre carrière au sein du groupe. - Des avantages : RTT, accès illimité à la plateforme HappyPal, téléphone portable, titre restaurant à 9,50€, accord de participation, événements d'entreprise, cooptation, télétravail en fonction des missions, accès à l'accompagnement Action Logement Nous portons une attention particulière à la qualité de notre démarche recruteur et nous mettons l'inclusion au coeur de notre dispositif. Nous considérons ainsi toutes les candidatures reçues.