POSTE : Expert Change H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission : - Cette mission intervient pour le compte d'un client du secteur de l'énergie d'OBS SA. Notre client est à la recherche de prestation d'un expert change, dans le cadre d'une phase préalable à la refonte d'un SI (création du futur SI). - L'expert change développera la démarche complète de conduite du changement du produit jusqu'au déploiement total et la maintenance, et accompagnera l'équipe Produit dans la mise en place de celle-ci. Tâches à réaliser : - Définir les objectifs des produits : pourquoi change-t-on ? - Cartographier les populations impactées pour son Produit - Construire la démarche et la feuille de route - Mener la conduite du changement du produit - Prendre connaissance du prototype et complèter la vision centrée utilisateur - Challenger les Product Owners et Business Owners - Concevoir la stratégie de déploiement et évaluer les besoins (cadencement, communication, support etc.) - Appuyer les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits - Animer le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance) - Rédiger les supports de communication - Participer à la conception des documents de formation et organiser les démos du produit avec les relais sur site - Participer à la mise en place du support utilisateur - Remonter les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owner - Suivre les indicateurs d'adoption/satisfaction PROFIL : Compétences recherchées : Obligatoires : - Expérience nécessaire : 4 ans minimum hors alternance et stage - Conduite du changement dans des projets IT - Formations - Communication - IT - Méthodologie : PROSCI / LEAN Conditions : - Date de démarrage : dès que possible - Localisation : Lyon - Type de contrat : CDI uniquement