POSTE : Technicien de Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support N2/N3 (H/F) pour intégrer une équipe dynamique de 10 personnes chez un client grand compte, dans un environnement technique stimulant. Vos missions principales Vous serez en charge de : * Gérer et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3 sur l'environnement utilisateur et l'infrastructure * Analyser les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration * Administrer et maintenir les environnements Active Directory et Azure * Participer à l'amélioration continue des procédures et à la documentation technique PROFIL : Technical skills : * Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire. * Vous maîtrisez les environnements Active Directory, Azure et les infrastructures systèmes. Soft skills : * Vous avez une forte capacité d'analyse et savez prendre du recul sur les incidents * Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'initiative et votre posture proactive