POSTE : Responsable Centre de Relation Client H/F DESCRIPTION : Responsable du centre de relation client au sein du site de Wasquehal, vous managez une équipe de vendeurs / vendeuses sédentaires d'environ 7 personnes. A ce titre vos principales missions sont les suivantes : - Animer et encadrer l'équipe - Assurer la gestion quotidienne du site en région - Contrôler les délais de traitement des commandes et demandes clients, les niveaux de marge et les offres réalisées - Animer les opérations commerciales en émissions d'appels vers des clientèles ciblées - Assurer le développement des ventes additionnelles et nouvelles lignes de produit par des actions de coachings - Evaluer la performance des équipes et s'assurer du bon niveau de formation et de développement des compétences PROFIL : - Vous avez un Bac +2 en commerce et une expérience significative dans les metiers de la relation client - Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en management d'équipe Qualités nécessaires pour réussir à ce poste : dynamisme, écoute, organisation, rigueur, esprit d'équipe. Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce ! Chez CENPAC, nous valorisons nos équipes et avons à coeur doffrir un environnement de travail épanouissant. Voici ce que nous vous proposons : Un accord de télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours / semaine selon les postes ; Une prime transport si vous vous rendez sur votre lieu de travail avec votre véhicule ; Des tickets restaurant d'une valeur faciale de 10€ (60% à la charge de l'employeur / 40% à la charge du salarié) pour les postes concernés ; Un accord de participation et d'intéressement ; Un environnement de travail qui valorise l'inclusion et la diversité ; La possibilité de bénéficier de places en crèche pour vos enfants grâce à notre partenaire national ; Des événements annuels favorisant la convivialité et la cohésion ; Des campagnes de sensibilisations et de prévention sur des thématiques variées telles que le handicap, la santé sécurité, etc. Des activités sociales et culturelles proposées par le CSE : des chèques vacances, des chèques rentrée scolaire, des chèques cadeaux, etc.