POSTE : Chargé de Résiliation H/F DESCRIPTION : Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1300 collaborateurs débordant de talents, 45 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés. Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre équipe Résiliation, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ? # Tes futurs CHALLENGESEn intégrant le service Résiliation, tu rejoins une équipe de 8 personnes et tu auras en charge le traitement des résiliations clients, depuis la réception des demandes jusqu'à la clôture du dossier avec la mise en facturation. Tes principales missions consisteront à : - Participer ou prendre en charge le traitement des résiliations partielles ou totales des clients de bout en bout. - Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités, - Réaliser et suivre les ordres de résiliations et veiller à leur bon traitement, - Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé, - Mettre à jour les bases de données clients et assure le suivi des dossiers de résiliations jusqu'à leur clôture. - Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations, - Garantir la satisfaction client, - Assurer un support fonctionnel aux équipes internes (recouvrement, commerce, technique, équipes supports). {} PROFIL : # Le poste est fait pour TOI si - Tu disposesd'une première expérience dans le domaine administratif, - Tu as une excellente communication écrite et orale, et utilise couramment le Pack Office, - Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, - Tu as le sens du service, et dispose de capacités relationnelle te permettant d'anticiper les attentes de tes interlocuteurs pour favoriser un échange positif et constructif, - Tu as le goût du challenge et la culture du résultat, - Tu souhaites t'inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux. Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite ! # Ce que l'on recherche Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action : Simplifier, Innover, Ecouter et travailler pour l'Equipe, au service de nos Clients ! # Notre PROMESSE Rejoindre adista, c'est l'assurance de : - Travailler dans un cadre agréable, - Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique, - Avoir des perspectives d'évolution à court, moyen et long terme, - Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine ! On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant ! # Notre PROCESS de recrutement C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton « postuler ». Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Oktay KARABAY, ton futur manager, et l'aventure peut commencer ! Candidatures diversifiées souhaitées ! Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.