POSTE : Conseiller SAV Débutant Accepté H/F DESCRIPTION : Vous prendrez en charge les demandes de SAV de la clientèle reçues par mail. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction. · Réponse aux mails des consommateurs · Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande · Analyse du problème et des actions à effectuer · Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur Une expérience dans le domaine de la piscine n'est pas requise. Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, afin d'appréhender notre outil informatique et nos procédures internes. Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type) Horaire de travail : du lundi au vendredi : 35h /semaine. Si forte activité heures supplémentaires et permanence le samedi de 08h à 12h (de mai à septembre) Salaire : 1880.00 € brut par mois - Avantages : Titre-restaurant de 9€ - Mutuelle (si besoin) - Parking à disposition - Travail en Open Space PROFIL : - Excellent rédactionnel en français - Bon contact client et Sens commercial - Rigoureux, respect des procédures - Aisance informatique - Capacité à travailler en équipe - Compréhension des notices techniques - Productivité - Autonome - Rigoureux - De bonne humeur