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Chargé d'assistance -Téléconseiller CDI temps plein H/F 44 - NANTES
Offre n° 9612516
Chargé d'assistance -Téléconseiller CDI temps plein H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
Description du posteIntitulé du posteChargé d'assistance -Téléconseiller CDI temps plein H/F Description de la mission Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, cest de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans lassistance et lassurance affinitaire.Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j/7 et 24h/24 !Vos missions :En tant que Chargé·e d'assistance, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.Vous travaillerez :4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.Nous recherchons 7 chargé.e.s dassistance en CDI temps plein pour un début de contrat le 1er juillet 2024.Vos missions seront les suivantes : Vous serez responsable de la réception dappels de nos assuré.e.s et vous veillerez à leurs satisfactions.Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience de nos assuré.e.s, en partageant vos idées et vos retours afin de mieux répondre à leurs besoins.Vous travaillerez en étroite collaboration avec lensemble des membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assuré.e.s et mener à bien vos missions.En nous rejoignant, vous aurez l'opportunité de donner du sens à votre travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée. Profil Vous êtes un.e professionnel.le aguerri.e dans le domaine de la relation client, avec plus de 3 ans d'expérience. Vous êtes reconnu.e pour :Votre capacité à créer des expériences client exceptionnelles.Votre empathie et votre très bonne communication.Votre organisation et votre capacité à résoudre les problèmes.Votre maîtrise des outils informatiques et avez une bonne connaissance des produits/services dans le secteur de l'assurance.Votre capacité à analyser rapidement les besoins des clients et de gérer les priorités.Avantages :En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :Une prévoyance santé.Des tickets restaurants.Des avantages CSE et des chèques CESU.La prise en charge des frais de transport en commun à 100 % Locaux situés en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).Nous proposons une rémunération de 25 100 brut annuel.Linclusion au cœur de nos valeurs :Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.Alors, prêt.e à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé.e d'assistance ? Déposez votre candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de vous rencontrer ! Profil principalAssistance et télésécurité - Assistance et réseau Type de contratCDI TélétravailPartiel Salaire25100 Management d'équipeNonLocalisation du poste Localisation du poste à pourvoirFrance, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44) VilleNantes Critères candidat Niveau d'études min. requisInférieur au bac Niveau d'expérience min. requis2 à 5 ans
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 36 MoisCette expérience est indispensable
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