POSTE : Conseiller SAV Technique Débutant Accepté H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au coordinateur et au manager, vos missions sont notamment les suivantes : - Réponse aux mails des consommateurs - Conseils techniques aux consommateurs - Gestion du suivi des réparations et des échanges robots - Gestion du suivi des dossiers SAV (autres produits que les robots) - Suivi des livraisons dossiers SAV Horaire de travail : du lundi au vendredi : 35h /semaine. Si forte activité heures supplémentaires et permanence le samedi de 08h à 12h (de mai à septembre) Salaire : 1880.00 € brut par mois - Avantages : Titre restaurant de 9€ - Mutuelle (si besoin) - Parking à disposition - Travail en Open Space PROFIL : - Maîtrise du Pack office et surtout Excel - Excellent rédactionnel en français - Bon contact client et sens commercial - Rigoureux, respect des procédures - Aisance dans le traitement des dossiers administratifs (établissement bon de commande, suivi bons de livraison, litiges etc) - Aisance pour passer d'un système informatique à l'autre, et d'un univers produit à l'autre - Capacité à travailler en équipe - Compréhension des notices techniques - Productivité - Aisance avec le contact client - Aisance pour le travail d'équipe et bon relationnel - Autonomie - Rigueur - De bonne humeur