POSTE : Dessinateur Projeteur Support Dao H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Dessinateur projeteur H/F pour accompagner nos clients dans l'utilisation de solutions digitales dédiées aux métiers techniques et industriels. Vous évoluez dans un environnement mêlant conception, exploitation de données techniques et outils numériques, au coeur de la relation client, afin de garantir une utilisation optimale des logiciels métiers et des process de conception. Poste 100 % sédentaire, basé au sein de notre centre de relation clients à Mérignac. Votre rôle Vous êtes l'interlocuteur·rice technique privilégié·e des utilisateurs. Votre mission principale : assurer un accompagnement technique de qualité, en facilitant la prise en main des outils, la compréhension des données et l'optimisation des méthodes de travail. Vos missions - Accompagnement des utilisateurs sur la DAO topographique, la production de plans et les exports DWG/DXF. - Gestion des calques, conventions graphiques, styles et mise en conformité métier (PCRS, SIG, etc.). - Assistance avancée sur la vectorisation à partir de nuages de points 3D, en lien direct avec les pratiques des bureaux d'études topographiques. - Traitement des demandes entrantes par téléphone, email et outils digitaux. Conditions du poste : CDI - Temps plein (36h/semaine) Avantages : - Tickets restaurant de 8 € (carte Swile) - Mutuelle prise en charge à 50 % - Participation aux frais de transport - Formation assurée sur un métier en tension PROFIL : Titulaire d'un Bac Pro Dessinateur industriel, BTS CPI, BTS CRCI, BTS Conception de Produits Industriels ou formation équivalente. Compétences techniques et relationnelles : - Connaissance des méthodes de dessin industriel et de conception technique. - Aisance avec les logiciels métiers et outils numériques. - Expérience en support client, assistance technique ou support informatique dans un environnement technique appréciée. - Capacité d'analyse et de diagnostic. - Sens du service client, goût pour la relation téléphonique et le support à distance. - Pédagogie, écoute, patience, communication claire et structurée.