POSTE : Chargé d'Assistance Bancaire H/F DESCRIPTION : Alternativ'Emploi Caen recherche pour l'un de ses clients des chargés d'assistance bancaire H/F pour deux projets bancaires semblables. Intégré au sein d'un centre de gestion spécialisé, vous serez chargé du traitement des demandes clients et de l'analyse des dossiers. MISSIONS : - Traitement des demandes clients (livrets, cartes, taux, application mobile, parrainage) - Analyse de premier niveau sur dossiers de fraude - Mise à jour des outils internes - Rédaction de réponses clientèle (e-mail) - Application stricte des procédures bancaires HORAIRES : Amplitude 8h à 20h - lundi au samedi SALAIRE : SMIC + Primes variables non plafonnées Primes non plafonnées + ifm + iccp PROFIL : Très bon niveau d'orthographe requis Esprit d'analyse et de synthèse Rigueur, sens du service, respect des procédures Aisance sur outils bureautiques Première expérience en environnement bancaire ou administratif appréciée.