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Responsable service relation clientèle (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 9617512
Responsable service relation clientèle (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juillet 2024
La Direction de la régulation financière des transports (Aéroports, analyse financière, audit financier) est responsable de l'ensemble des sujets financiers relatifs aux missions de l'ART. À ce titre, elle exerce, auprès des autres directions, une activité de conseil, d'expertise et d'assistance financière. Elle assure le pilotage et la coordination des instructions dans le domaine de la régulation aéroportuaire, notamment sur les demandes d'homologation des tarifs des redevances aéroportuaires et le suivi économique et financiers des aéroports. Placé(e) sous l'autorité du directeur et de son équipe de direction, vous contribuerez à l'ensemble des missions de la direction en tant que Responsable Régulation Financière (Responsable de domaine). À titre d'illustration, vous pourrez intervenir sur les missions suivantes : * Vous contribuez, en lien avec les autres membres de l'équipe de direction de la DRFT, à la définition des orientations stratégiques arrêtées par le collège pour les secteurs régulés dont la direction a la charge et pour les missions transversales exercées par cette direction ; * Vous êtes le « référent RH » d'une partie des collaborateurs de la DRFT. Cette fonction consiste, pour ces collaborateurs, à préparer les entretiens annuels d'évaluation avec la directrice, à les accompagner dans le développement de leurs compétences, à assurer auprès d'eux la bonne diffusion des informations générales et un rôle d'interlocuteur privilégié au quotidien, en particulier pour ce qui concerne les absences, les demandes de congés ou de formations ; * Pour les projets pour lesquels la DRFT intervient en tant que direction pilote : vous exercez les fonctions de superviseur, de chef de projet ou d'expert de haut niveau suivant la complexité des projets et les compétences requises ; * Pour les projets pour lesquels la DRFT intervient en appui/soutien des autres directions : vous exercez un rôle de revue de haut niveau de la qualité des contributions de la direction et/ou de coordination des contributions de la direction ou encore d'expert de haut niveau suivant la complexité des projets et les compétences requises. * Formation supérieure, a minima de niveau master 2 (grandes écoles, université de premier rang ou de formations équivalentes à l'étranger) en économie ou finance. * Expérience professionnelle réussie de sept à dix ans minimum dans des fonctions financières, et en management de projets complexes et/ou d'encadrement d'équipes, acquise au sein d'entreprises privées ou publiques, de cabinets d'audit ou de conseil en stratégie, d'autorités de régulation sectorielle ou de la concurrence, d'administrations centrales de l'État ou européennes. Compétences : * Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et d'assemblage de contributions, singulièrement à l'occasion de la conduite de projets et/ou d'études pluridisciplinaires, y compris sur des sujets qui ne sont pas au cœur de vos compétences techniques. * Excellentes capacités rédactionnelles et aisance dans l'expression orale. * Esprit d'équipe, sens relationnel, capacité à travailler en « mode projet » -et à animer et piloter des équipes projets de manière fluide et efficace. * Capacité de conviction et d'influence constructive. * Capacité à organiser son travail de manière autonome, à piloter plusieurs projets en parallèle, à gérer les priorités, respecter les délais et capacité à rendre compte efficacement de ses travaux, questionnements et résultats. * Bonne connaissance des systèmes économiques et financiers. * Connaissance des méthodologies d'audit et de contrôle de gestion. * Les plus : Une connaissance des secteurs régulés en particulier du secteur aéroportuaire serait un atout supplémentaire
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 6 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Autorité de Régulation des Transports
L'Autorité de régulation des transports (ART) est une autorité publique indépendante (API). Elle a été créée en 2009 sous le nom d'Autorité de régulation des activités ferroviaires (ARAF) avec pour principale mission d'accompagner l'ouverture à la concurrence du marché du transport ferroviaire. Limitée au seul périmètre ferroviaire lors de sa création, l'Autorité s'est progressivement imposée comme un régulateur de transport multimodal aux compétences fortement renforcé...
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