POSTE : Ordonnanceur H/F DESCRIPTION : Ordonnanceur H/F Gerland, Lyon Chez ENGIE, nous sommes à la recherche d'un(e) Ordonnanceur H/F passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la GBU LEI. Votre rôle sera essentiel pour assurer la fluidité de nos opérations et la satisfaction de nos clients, tout en contribuant à notre mission d'accélérer la transition énergétique. Ce que nous attendons de vous- Gérer les appels clients et la boîte mail du Pôle Client avec professionnalisme- Traiter efficacement les demandes dans nos outils Genesis et Mobilee (salesforce)- Coordonner le dispatch des interventions et définir les priorités avec les responsables d'équipe- Animer les points hebdomadaires avec l'équipe d'ordonnancement- Servir de référent quotidien pour les techniciens itinérant sur le terrain- Gérer les urgences et assurer une réponse rapide aux situations critiques- Planifier les interventions et les rendez-vous de manière optimale- Gestion des agendas de rendez-vous Votre profil- Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément- Forte autonomie et sens de l'organisation- Aisance relationnelle et excellentes compétences en communication- Intérêt marqué pour les métiers techniques, notamment dans le domaine CVC- Capacité à traiter des volumes importants d'informations et à prendre des décisions rapides- Expérience préalable dans un rôle similaire de coordination ou de service client (un atout)- Maîtrise des outils informatiques et capacité d'adaptation aux logiciels spécifiques Lieu de travailSur site: Gerland, Lyon Horaire: 8h30 à 12h00- 13h30 à 17h00 Ce que nous offrons- Une rémunération attractive comprise entre 28 000 € et 33 000 € par an sur /13 mois - Des missions variées et stimulantes dans un environnement de travail dynamique- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue- Un environnement de travail convivial et collaboratif- Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des horaires flexibles- La possibilité de contribuer concrètement à la transition énergétique- L'appartenance à une entreprise leader dans le secteur de l'énergie Pourquoi nous nous soucionsChez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer dans l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et profitez d'une expérience professionnelle enrichissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et faites partie de l'aventure du siècle ! ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, de l'origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Des aménagements raisonnables seront proposés aux candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement. PROFIL :