Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi ciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vos projets de recherche d'emploi.  Nous recherchons pour notre client, UN FORMATEUR LOGICIEL COMPTABLE H/F EN CDI. Au sein de l'équipe Support Logiciel, vous êtes UN VÉRITABLE ACTEUR CLÉ et contribuez au sein d'une équipe DYNAMIQUE et COLLABORATIVE à l'accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne de vos solutions de gestion.  Après une période de formation aux solutions de gestion, vos principales missions seront : * Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution ; *  Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ; * Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de gestion des demandes ; * Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de la demande, jusqu'à la résolution et la clôture. En complément des missions principales vous serez amenés à : * Rédiger des documentations pour les utilisateurs ; * Constituer des bases de connaissances d'incidents ; * Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration de nos applications.