Contexte général La prévention du suicide est un axe majeur de la politique de santé publique qui fait l'objet d'une stratégie nationale pilotée par le ministère des Solidarités et de la Santé. Le CHU de Lille s'est vu octroyer depuis février 2020 le déploiement d'un numéro national de prévention du suicide (3114) qui vise à offrir à l'ensemble de la population française une réponse professionnelle réactive à toute personne en souffrance psychique, présentant des idées suicidaires ou endeuillée par suicide ainsi qu'aux proches et aux professionnels. Il est accessible 24h/24, 7j/7 depuis l'ensemble du territoire français. Portée par des psychologues et des infirmier.e.s installé.e.s dans des centres régionaux, la réponse offerte se décline en des missions d'écoute, d'évaluation, d'orientation et d'intervention. Le déploiement, l'animation et la coordination du 3114 sont assurés par le pôle national qui comporte 9 pôles thématiques, chacun chargé d'une dimension du projet dont la thématique Communication : Tchat et réseaux sociaux et Technique et systèmes d'information.   Contexte spécifique au poste : En France, il n'existe pas, à l'heure actuelle, de dispositif d'aide professionnelle par le tchat consacré aux conduites suicide et les réseaux sociaux restent largement inexploités dans les stratégies de prévention du suicide. La mise en œuvre d'un accès textuel numérique au 3114 doit donc passer par le développement de solutions technologique inédites, ainsi que par la constitution d'un savoir et de compétences professionnelles spécifiques. Pour le tchat, le chantier est ouvert pour une mise en opérationnalité à compter de 2023. S'agissant des réseaux sociaux, le 3114 compte s'appuyer sur une expérimentation actuellement à l'œuvre au CHU de Lille. Elios (Équipe en ligne d'intervention et d'orientation pour la prévention du suicide) consiste en une équipe de web-cliniciens directement joignables par les jeunes suicidaires (18-25 ans) via des plateformes comme Messenger, Twitter et Instagram. Ayant vocation à amener progressivement ces jeunes dans une démarche de soin conventionnelle, Elios s'approche le plus de ce à quoi pourrait ressembler la réponse du 3114 sur les réseaux sociaux. Implémenté au CHU de Lille, le dispositif devrait être opérationnel au printemps 2022 dans le cadre d'un essai contrôlé randomisé qui durera 3 ans MISSIONS DU POSTE Le.la chargé.e de mission du pôle Tchat et réseaux sociaux a pour mission de contribuer à : - Mobiliser et coordonner les moyens nécessaires à la mise en place d'une réponse du 3114 par le tchat et/ou les réseaux sociaux. - Assurer l'interface entre les considérations techniques et les besoins cliniques dans le développement et l'entretien des solutions numériques supports aux réponses par tchat et sur les réseaux sociaux. - Élaborer la stratégie de développement de la réponse par tchat et/ou sur les réseaux sociaux en fonction de la montée en charge des sollicitations et des possibilités des centres de réponse. - Veiller au respect des dispositions règlementaires relatives à la protection des données et à leur sécurité, ainsi qu'à la sécurité informatique - Participer à l'acculturation des équipes du pôle national et de ses partenaires aux solutions tchat et réseaux sociaux Activités du poste : Les activités du/de la chargé.e de mission du pôle tchat et réseaux sociaux seront menés en étroite collaboration avec l'aMOA, sous la responsabilité de la coordinatrice de pôle. Elles consisteront à contribuer à : - sur les aspects techniques du projet : o définir des spécifications fonctionnelles des solutions techniques choisies et la rédaction des cahiers des charges correspondants o choisir les solutions techniques (progiciel, développement, etc.) o définir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers...) o suivre la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels - sur la préparation, le déploiement du projet et la conduite du changement : o définir la cible utilisateurs o définir au plus tôt la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs o mettre en œuvre la formation et l'accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins o définir le service de support à l'utilisateur o définir les modalités de traitement des demandes d'évolution o définir avec les prestataires les circuits et modalités de maintenance - sur la mise en adéquation « Qualité-coût-délai », en assistance à l'aMOA: o établir et garantir le planning, définir les ressources, le découpage du projet et le budget o effectuer la recette des réalisations et apprécier leur conformité? au cahier des cha