POSTE : Technicien Support de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : * 1 Technicien Support N2 (H/F),mission longue durée, intérim. Profil avec 2 ans d'expérience minimum. * Salaire : 26k/28K annuel brut * Missions : * Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) * Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau) * Prise en main à distance (PMAD) * Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non matériels (problème OS / logiciel) * La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs) * Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités * Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes * L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) * Remise à l'Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration * Remplacement des consommables imprimantes * Renouvellement des postes de travail obsolètes * Retrait d'applications Retrait de poste de travail * La configuration ou la reconfiguration de matériel * L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) * L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) * Réaliser les inventaires * Environnement technique : * Windows 10 * Service Now * Office 365 * Android et iOS véhicule, tickets restaurant PROFIL :