POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Manpower PERPIGNAN INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) L'Assistant(e) Administration des Ventes travaille au sein du service ADV. Il/Elle est sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes, et suit les activités de l'ADV et de la Supply Chain au quotidien. - Une fonction Administrative : - Le traitement des commandes, leur suivi documentaire et logistique. - Saisie de la facturation - Gestion du transport, organisation de livraison express - Saisie des grilles tarifaires dans l'ERP sur la base commerciale - Une fonction Commerciale : - Accueil, réception et gestion d'une clientèle de la prise de commande à la livraison. - L'interface entre la clientèle & les différents services internes. - Contribuer à l'amélioration du taux de service client et commerce. - Dans le détail : - Gestion des demandes clients de la prise de commande à la livraison - Communiquer des délais aux clients (confirmation, modification, gestion des imprévus) - Suivi des commandes, de la prise de commandes aux livraisons - Saisie et mise en place et mise à jour des grilles tarifaires dans l'ERP - Gérer l'approvisionnement des dépôts - Saisir des commandes ventes sur l'ERP - Créer des factures sur l'ERP - Gérer des retours lors de réclamations clients - Être polyvalent sur tous les secteurs et zones (France / Export) pour pouvoir effectuer des remplacements dans le service Connaissances / Savoir-Faire Attendus - Relation commerciale avec les clients - Gérer des réclamations et litiges - Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Assurer le suivi des commandes et des livraisons - Etablir un devis, un contrat de vente, les éléments d'une commande - Traiter efficacement les informations relatives aux commandes - Développer et fidéliser la relation client - Assurer le suivi des dossiers clients - Avoir des connaissances informatiques, et maîtriser l'ERP. - Veiller à l'adéquation des demandes Vs nos capacités et notre outil industriel. - Anglais courant. Savoir-Être Attendus - Rigoureux et Méthodique - Capacités d'adaptation - Savoir communiquer - Capacité à prioriser - Qualités relationnelles - Sens de l'écoute - Force de proposition - Capacités rédactionnelles Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :