Description du poste : Nous recrutons pour un de nos clients situé à Dijon, un Conseiller Clients - Monétique Appels Entrants H/F pour assurer la gestion des sollicitations de nos clients dans le domaine de la monétique et au-delà (téléphonie mobile, banque, presse, etc En tant que Conseiller(ère) Clients, vous serez amené(e) à répondre aux demandes de nos clients à travers plusieurs canaux de communication Appels téléphoniques entrants Mails Courriers Chat/forums Médias sociaux Nos atouts pour vous Amplitude des horaires : 8h-20h du lundi au samedi, avec 2 samedis travaillés par mois Horaires flexibles : planning remis 4 semaines à l'avance, vous permettant de mieux organiser votre emploi du temps et de concilier vie professionnelle et personnelle Rémunération attractive 1.835EUR puis 2.044EUR bruts par mois après 12 mois, avec prime variable maximale de 152EUR 13e mois Autres avantages Tickets restaurant Prime trimestrielle Participation et intéressement aux bénéfices Mutuelle et prévoyance Plan d'épargne entreprise et retraite Revalorisation annuelle de la rémunération et mesures individuelles Poste à pourvoir rapidement. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et enrichissant, tout en rejoignant une équipe dynamique et conviviale, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui Votre mission sera de garantir à chaque client la meilleure expérience possible en mettant l'accent sur la satisfaction et la qualité du service. Vous ferez partie d'une équipe soudée et dynamique, dédiée à offrir des solutions sur des produits et services diversifiés et en constante évolution. Vos missions Gérer les demandes des clients et leur apporter des réponses claires et adaptées Assurer une prise en charge multicanal avec réactivité et professionnalisme Description du profil : Votre profil Vous aimez le contact client et êtes à l'aise dans des échanges riches et variés Vous avez une bonne capacité d'adaptation, de gestion des priorités et de travail en équipe Une expérience dans le domaine de la relation client est un plus, mais n'est pas obligatoire Une bonne maîtrise des outils informatiques et des nouveaux canaux de communication est souhaitée