POSTE : Assistante - Assistant d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous et agissons pour un futur désirable pour tous. Depuis 1962, les équipes de la CIEC, Filiale d'ENGIE, assurent l'installation, l'exploitation et la maintenance d'équipements thermiques et climatiques en Ile de France. Sa réputation s'appuie sur la passion du service développée par ses collaborateurs pour toujours mieux répondre aux attentes de ses clients. Son esprit d'innovation lui permet d'autant mieux anticiper les besoins de ses clients et de mieux les conseiller. Les contraintes énergétiques et environnementales actuelles mènent notre Entreprise à proposer plus que jamais des solutions durables. L'Assistante/Assistant d'Exploitation joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien du département. Elle/il assure le suivi administratif des dossiers, la coordination avec les équipes internes et les fonctions support, ainsi que la qualité du service rendu aux clients. Ce poste garantit la fluidité des échanges, la conformité des informations et la réalisation d'activités essentielles à l'exploitation. En tant qu'Assistante/Assistant d'exploitation, vos missions principales : Suivi opérationnel - Réaliser les rapports d'exploitation (collecte, mise en forme, diffusion des données). - Suivre l'espace client et veiller à la bonne mise à jour des informations. Gestion administrative et relation client - Créer et maintenir les comptes clients dans les outils dédiés. - Assurer le suivi des contacts clients dans le cadre des enquêtes (relances, traçabilité, analyse de premiers retours). - Répondre aux courriers recommandés en lien avec les REE. Gestion des commandes - Passer les commandes annuelles et suivre leur réalisation (demande, validation, réception éventuelle). Profil recherché Formation - Bac +3 dans le domaine administratif Compétences & expériences - Expérience confirmée en gestion administrative ou assistanat (exploitation, service ou support). - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office ou équivalents). - Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers. Qualités personnelles - Excellent relationnel et sens du service. - Rigueur, organisation et autonomie. - Capacité à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs. Conditions & environnement de travail - Poste au sein d'un département opérationnel, en lien direct avec les équipes terrain et les fonctions support. - Interactions régulières avec les clients et partenaires externes. - Cadre structuré, nécessitant réactivité et sens des priorités. Localisation : BRIE COMTE ROBERT - 77 Ce que nous offrons - Une rémunération entre 33 et 35K€ brut annuel - Des opportunités de développement professionnel au sein d'un leader de la transition énergétique - Un cadre de travail collaboratif et bienveillant - Un équilibre vie professionnelle-vie personnelle respecté - La possibilité de contribuer concrètement à la décarbonation de l'industrie Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer pour accélérer la transition énergétique. Faites la différence et venez vivre une expérience professionnelle épanouissante, relevez des défis passionnants et construisez le parcours qui vous ressemble. Rejoigneznous et embarquez pour l'aventure de notre siècle ! ENGIE s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous favorisons activement un environnement inclusif qui non seulement reconnaît mais valorise la diversité. Notre objectif est que tous les employés ressentent un véritable sentiment d'appartenance. Nous nous engageons à leur fournir un environnement de travail sûr et inclusif où ils se sentent encouragés à s'épanouir et à exceller. Processus de recrutement en 3 étapes : - Échange téléphonique avec un RH - Entretien physique avec le manager opérationnel et le RH - Prise de décision PROFIL :