Descriptif du poste: - Assurer la prospection téléphonique sur l'ensemble du territoire national afin de générer de nouvelles opportunités commerciales. - Gérer et fidéliser l'ensemble des clients et prospects à l'échelle nationale, en orchestrant les étapes clés : prospection, élaboration des devis, conclusion des ventes, installation des produits et suivi client. - Déployer la stratégie commerciale définie pour la Business Unit Ouvrages, en veillant à sa bonne application terrain. - Mener des campagnes d'appels ciblées sur des segments spécifiques identifiés pour maximiser l'efficacité commerciale. - Relancer les prospects suite à un essai gratuit, une demande d'information ou une campagne marketing générant des leads qualifiés. - Animer des webinaires afin de présenter de manière claire et convaincante les fonctionnalités des produits. - Accompagner les clients lors de la prise en main du produit, notamment en visioconférence, pour garantir une utilisation optimale. - Effectuer des déplacements ponctuels chez les grands comptes pour renforcer la relation client et soutenir les équipes commerciales sur place. - Rendre compte régulièrement à la hiérarchie des résultats obtenus en lien avec les objectifs annuels fixés. - Optimiser la visibilité des produits sur la boutique en ligne en collaboration étroite avec les équipes marketing digital. - Développer et gérer un portefeuille clients exclusivement en ligne, en assurant un suivi personnalisé et proactif. - Analyser les comportements d'achat des clients pour ajuster les stratégies commerciales et maximiser les ventes. - Collaborer avec les équipes marketing pour concevoir et déployer des campagnes ciblées, adaptées aux différentes cibles commerciales. - Contribuer activement à la satisfaction client en anticipant leurs besoins et en apportant des solutions adaptées. - Promouvoir en interne les offres du Groupe auprès des autres forces de vente, afin de maximiser la synergie commerciale. - Participer à des salons et manifestations professionnelles pour représenter la Business Unit, valoriser les offres et renforcer l'image de marque. Profil recherché: - Vous avez une formation commerciale solide, complétée par une expérience d'au moins 3 ans dans la vente par téléphone de produits et services en B to B, de préférence dans les secteurs de l'édition ou des logiciels juridiques. - Vous détenez une expertise dans la conduite quotidienne de campagnes d'appels, avec une approche structurée et orientée résultats. - Vous êtes autonome et polyvalent(e), capable de naviguer aussi bien dans la définition de stratégies que dans leur mise en œuvre opérationnelle. - Vous avez d'excellentes compétences en communication, avec une capacité avérée à dialoguer efficacement avec des équipes métier, techniques, éditoriales, marketing ainsi qu'avec la direction. - Vous maîtrisez parfaitement les outils de communication à distance, notamment Teams, et êtes à l'aise pour animer des webinaires de démonstration et de formation auprès des clients. - Vous faites preuve de pédagogie et d'écoute active, garantissant une excellente compréhension des besoins et attentes des clients.