Description de l'entreprise Chapon est un fabricant de chocolats haut de gamme Bean-to-Bar reconnu pour son savoir-faire et l'excellence de ses créations. Nous sélectionnons à travers le monde les fèves de cacaos les plus exceptionnelles, que nous transformons dans notre fabrique de Chelles, en tablettes, en bonbons, ou encore en mousses pour nos boutiques et certaines épiceries fines. Notre entreprise est en pleine croissance et nous avons plusieurs nouveaux projets passionnants et des plans de développement ambitieux. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire de l'Administration des Ventes pour renforcer notre équipe et accompagner nos ambitions. Missions principales Ce poste est une opportunité unique d'évoluer dans une entreprise en pleine croissance et de contribuer à la commercialisation de produits haut de gamme. En tant que ADV, vous jouerez un rôle central dans nos la relation avec nos clients. Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous serez amené à : * Assurer la relation client (boutiques internes et revendeurs) via téléphone et emails pour les conseiller et veiller à leur satisfaction. * Saisir, gérer et optimiser le traitement des commandes, depuis le devis jusqu'à la livraison pour garantir le respect des tarifs, délais, et standards de qualité. * Gérer les commandes exports en veillant au respect des procédures documentaires et réglementaires et coordonner les transports internationaux. * Piloter la facturation, suivre les impayés, traiter les litiges et gérer les contentieux. Gérer l'archivage des documents administratifs liés aux ventes. * Assurer la communication avec les différents services internes (Conditionnement, Expédition, Comptabilité ect.). * Animer les tableaux de bord liés à l'activité commerciale et mettre en place des indicateurs de performance pour le service ADV. * Être force de proposition pour développer l'activité commerciale et enrichir l'offre produits. * Gérer l'accueil téléphonique et dispatcher les appels selon les besoins. * Aider ponctuellement les équipes en cas de suractivité (conditionnement, logistique ect.) Compétences requises * Polyvalence et capacité à garantir la satisfaction client. * Excellentes compétences en communication orale et écrite. * Organisation, rigueur et esprit d'initiative. * Connaissance d'un ERP (Odoo est un atout). * Dynamisme, adaptabilité et esprit collaboratif Avantages * Intégrer une maison de renom avec des valeurs fortes et un savoir-faire reconnu. * Ambiance de travail dynamique et collaborative au sein d'une équipe passionnée. * Opportunités d'évolution et de formation continue, notamment sur l'utilisation avancée de l'ERP Odoo. * Participation à des projets de développement ambitieux au sein d'une entreprise en pleine e Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 29 659,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel